中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司麗江市中心支公司。（供圖）

作為“麗江惠民?！惫脖ｓw的主要成員之一，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)自項(xiàng)目啟動(dòng)之初就積極參與其中。據(jù)徐邦慧介紹，公司始終秉持“服務(wù)國(guó)家大局、保障民生福祉”的企業(yè)使命，響應(yīng)國(guó)家構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系的號(hào)召，希望充分發(fā)揮國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)保障、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和理賠處理方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)助力緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。

8月8日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)玉龍縣支銷售人員在石鼓鎮(zhèn)、巨甸鎮(zhèn)開展惠民保宣傳。（供圖）

在共保體框架下，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)不僅參與共保方案申報(bào)，還承擔(dān)相應(yīng)比例的銷售推廣、出單承保和理賠服務(wù)工作。通過設(shè)立共保體小組、定期召開聯(lián)席會(huì)議，各共保公司實(shí)現(xiàn)政策統(tǒng)一、服務(wù)同步、流程銜接，為參保人提供高效一致的服務(wù)體驗(yàn)。

9月11日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)華坪縣銷售人員在華坪縣榮將鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展惠民保宣傳。（供圖）

2025年度的推廣工作中，公司采取“線上線下結(jié)合、多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)”的策略。線上通過社交媒體、出租車電子屏推送產(chǎn)品信息，線下組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)地宣傳，面對(duì)面為市民答疑解惑。針對(duì)不同人群，如中青年、老年人、企業(yè)職工等，還制定差異化的推廣方案，確保信息有效覆蓋。

9月15日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在祥和商業(yè)廣場(chǎng)參與惠民保地推活動(dòng)。（供圖）

值得一提的是，2025版“麗江惠民?！痹诒Ｕ蟽?nèi)容上實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)升級(jí)。新增門診綠通、住院協(xié)助和手術(shù)優(yōu)先安排等服務(wù)，為參保人提供更全面的醫(yī)療資源對(duì)接。徐邦慧特別說明，產(chǎn)品堅(jiān)持“可保既往癥”，對(duì)帶病群體一視同仁，切實(shí)緩解他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

在理賠服務(wù)方面，公司通過強(qiáng)化技術(shù)支持、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等措施，致力提升理賠效率與體驗(yàn)。據(jù)徐邦慧介紹，項(xiàng)目自推出以來，參保人數(shù)、保費(fèi)規(guī)模、理賠案例均呈穩(wěn)步增長(zhǎng)，反映出保障效果和民眾認(rèn)可度的持續(xù)提升。

從數(shù)據(jù)中也可發(fā)現(xiàn)，部分市民對(duì)“免賠額”和“醫(yī)保目錄內(nèi)外費(fèi)用”存在理解誤區(qū)。未來，公司將通過更清晰的示例化解讀、理賠計(jì)算說明和消費(fèi)者教育，持續(xù)提升產(chǎn)品透明度與服務(wù)滿意度。

談及“麗江惠民?！蔽磥淼陌l(fā)展，徐邦慧表示，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)在共保體框架下探索產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)深化，例如拓展健康管理、用藥指導(dǎo)、疾病預(yù)防等增值服務(wù)，推動(dòng)保障模式從“事后理賠”向全流程健康服務(wù)轉(zhuǎn)變。

“麗江惠民?！弊鳛榛踞t(yī)療保險(xiǎn)的有效補(bǔ)充，正不斷織密麗江市民的健康保障網(wǎng)。健康是幸福生活最重要的指標(biāo)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)攜手各方，助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，為麗江市民筑牢防止“因病致貧、因病返貧”的防護(hù)墻。