近年來，以“代理退?！睘榛献拥姆欠ㄖ薪榛顒映掷m(xù)蔓延，已成為侵蝕金融消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè)痛點(diǎn)。這些中介通過虛假承諾“全額退保”收取高額手續(xù)費(fèi)，甚至非法獲取并倒賣消費(fèi)者的個(gè)人信息，給消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私帶來嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。
案例揭示風(fēng)險(xiǎn)
2025年3月，張先生接到自稱“法律援助中心”的陌生電話，對方以“維權(quán)專家”身份承諾可協(xié)助其辦理“全額退?！保⒙暦Q“不成功不收費(fèi)”。在誘導(dǎo)下，張先生簽署了代理協(xié)議，支付了高達(dá)退保金20%的“維權(quán)費(fèi)用”。該機(jī)構(gòu)還要求張先生提供身份證、保單、銀行卡等敏感信息。更危險(xiǎn)的是，中介機(jī)構(gòu)教唆張先生編造“銷售誤導(dǎo)”的虛假投訴材料，包括虛構(gòu)銷售人員承諾高收益、隱瞞免責(zé)條款等情節(jié)。
非法代理退保的套路解析
非法“代理退保”中介通常有四大套路：一是“保過”謊言，以“100%全額退保”為誘餌，實(shí)則收取20%-30%代理費(fèi)，中途退出還需支付違約金；二是偽造證據(jù)，假借“法律援助”之名，教唆消費(fèi)者篡改材料、惡意投訴；三是信息盜用，聲稱“手續(xù)簡單”，卻非法獲取身份證、銀行卡等信息，導(dǎo)致隱私泄露、財(cái)產(chǎn)損失；四是切斷溝通，要求消費(fèi)者拒絕與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，冒用身份實(shí)施二次詐騙。
非理性退保的多重風(fēng)險(xiǎn)
盲目退保會讓消費(fèi)者面臨多重風(fēng)險(xiǎn)。首先是保障中斷風(fēng)險(xiǎn)：退保后消費(fèi)者失去原有疾病、意外等保障，若期間發(fā)生保險(xiǎn)事故，需自行承擔(dān)全部費(fèi)用。其次是經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)：除支付高額服務(wù)費(fèi)外，長期保單提前退保會產(chǎn)生現(xiàn)金價(jià)值損失，實(shí)際到手金額遠(yuǎn)低于已交保費(fèi)。所謂“無損退保”均為欺詐話術(shù)。此外，退保后重新投保需重新計(jì)算等待期，若突發(fā)疾病或意外，無法獲得賠付。年齡增長或健康狀況變化還可能被加費(fèi)、承保、除外承?；蚓鼙?。
正確維護(hù)自身權(quán)益
消費(fèi)者若對保單有疑問，建議通過保險(xiǎn)公司官方客服、柜面、保單服務(wù)人員等正規(guī)渠道咨詢。投保時(shí)應(yīng)認(rèn)真對待新契約回訪，這是了解保險(xiǎn)權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者需要認(rèn)真核對保險(xiǎn)單內(nèi)容、閱讀保險(xiǎn)合同條款，對于條款中的不解之處要及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢等。
切勿輕信“保本高收益”“全額退?！钡瘸兄Z，可能面臨資金詐騙、征信受損風(fēng)險(xiǎn)。
供稿/中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司麗江分公司
責(zé)編/李映芳
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