當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)、線下商場(chǎng)店慶等各類促銷購(gòu)物活動(dòng)進(jìn)入集中期，消費(fèi)市場(chǎng)活躍度持續(xù)提升。為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足監(jiān)管職責(zé)，同步推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化與監(jiān)管強(qiáng)化工作，全力保障促銷季期間市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。

10月30日，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理股股長(zhǎng)楊潔做客FM97.7麗江旅游交通廣播直播間。（麗江融媒 記者 楊超 攝）

據(jù)悉，近期玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已啟動(dòng)促銷季專項(xiàng)保障工作：一方面，暢通12315熱線、全國(guó)12315平臺(tái)及線下投訴咨詢渠道，建立消費(fèi)糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，10月以來(lái)累計(jì)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)32起，辦結(jié)28起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5萬(wàn)元，平均辦結(jié)時(shí)限控制在7個(gè)工作日內(nèi)；另一方面，組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)參與促銷活動(dòng)的商戶開展合規(guī)性檢查，重點(diǎn)核查商品明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)量合格證明、售后服務(wù)承諾等內(nèi)容，累計(jì)檢查商戶86戶次，現(xiàn)場(chǎng)糾正未明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳等違規(guī)行為11起，從源頭減少消費(fèi)糾紛隱患。

商超檢查。（供圖）

針對(duì)促銷季常見的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大消費(fèi)者發(fā)布理性消費(fèi)指引。在價(jià)格甄別方面，建議消費(fèi)者提前留存商品日常售價(jià)憑證，線上購(gòu)物截圖商品原價(jià)頁(yè)面，線下購(gòu)物對(duì)比不同經(jīng)營(yíng)主體同款商品價(jià)格，警惕“先漲后降”“虛構(gòu)折扣”等價(jià)格欺詐行為，不被“限時(shí)秒殺”“限量搶購(gòu)”等營(yíng)銷話術(shù)誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。

特種設(shè)備檢查。（供圖）

在商品甄選環(huán)節(jié)，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局明確具體注意事項(xiàng)。選購(gòu)食品類商品時(shí)，需重點(diǎn)核查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表及食品生產(chǎn)許可證編號(hào)，拒絕購(gòu)買臨期、標(biāo)簽信息不全或感官異常的產(chǎn)品；選購(gòu)生鮮果蔬時(shí)，優(yōu)先選擇具備檢驗(yàn)檢疫資質(zhì)的商超或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，觀察果蔬外觀是否新鮮、有無(wú)蟲蛀或異味，購(gòu)買后索要購(gòu)物憑證；選購(gòu)家電、服飾等耐用消費(fèi)品時(shí)，需檢查產(chǎn)品合格證、保修卡等資質(zhì)文件，確認(rèn)商品型號(hào)、規(guī)格與宣傳信息一致，避免購(gòu)買“三無(wú)產(chǎn)品”或翻新、殘次商品。

學(xué)校食品安全管理工作人員培訓(xùn)。（供圖）

在維權(quán)能力提升方面，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局特別提醒消費(fèi)者強(qiáng)化證據(jù)留存意識(shí)。線上消費(fèi)需保存聊天記錄、訂單詳情、支付憑證及物流信息，線下消費(fèi)務(wù)必索要發(fā)票或加蓋經(jīng)營(yíng)主體印章的收據(jù)；若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，第一時(shí)間拍攝商品瑕疵、包裝標(biāo)識(shí)等照片或視頻，固定證據(jù)；與商家協(xié)商無(wú)果時(shí)，及時(shí)通過正規(guī)渠道提交投訴，清晰說(shuō)明訴求及證據(jù)材料，配合監(jiān)管部門開展調(diào)查。

3月15日，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。（供圖）

未來(lái)，玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化促銷季監(jiān)管服務(wù)工作。從11月起，啟動(dòng)促銷行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為，對(duì)典型案例依法公開曝光，形成監(jiān)管震懾；擴(kuò)大食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢覆蓋面，將每月抽檢批次從80批次提升至100批次，重點(diǎn)覆蓋冬季熱銷的肉類、凍品、腌制食品等品類，及時(shí)通過官方渠道發(fā)布抽檢結(jié)果，為消費(fèi)者選購(gòu)提供參考；聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)大型商超、電商平臺(tái)開展“理性消費(fèi)進(jìn)商圈”宣傳活動(dòng)，通過張貼海報(bào)、發(fā)放指引手冊(cè)等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)指引覆蓋面，切實(shí)筑牢四季度消費(fèi)安全防線。

編輯/楊超

責(zé)編/李婧

終審/和紅軍

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