近日，“2024中國網(wǎng)絡媒體論壇”在云南昆明開幕。云南省委書記王寧在論壇開幕式上致辭時圍繞“一句話、一條路、一群人”，與大家熱情分享了三個故事。其中“一句話”的故事，就來自“麗江惠民?！?。
▲嘉賓：麗江市信訪局網(wǎng)上信訪科科長 楊麗霞
2023年春天，一場關于健康保障的溫暖故事在云南麗江上演。麗江市民熊女士，在帶老人前往昆明看病時，意外了解到“惠民?！边@一醫(yī)療保障政策?？吹剿诨踞t(yī)療體系之外提供的額外保障，她心生希望， “為什么我們麗江沒有開通‘惠民保’？”
2023年4月份，熊女士在人民網(wǎng)地方領導留言板的一條留言，讓麗江市信訪局網(wǎng)絡信訪科格外上心，趕緊上報局領導。市信訪局領導馬上開會研究，很快，熊女士的建議就轉到了麗江市醫(yī)保局。
熊女士的留言，讓麗江市醫(yī)保局再次感受到了群眾的期盼。2023年4月25日，在熊女士的“一句話”發(fā)布一周后，相關部門作出回應：由麗江市醫(yī)療保障局、國家金融監(jiān)督管理總局麗江監(jiān)管分局、麗江市保險行業(yè)協(xié)會指導監(jiān)督的、由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司麗江市分公司作為主承保，聯(lián)合行業(yè)10家保險公司，推出了一款普惠式商業(yè)補充醫(yī)療保險產(chǎn)品。
2023年8月9日，麗江“惠民?！闭酵瞥觥⒈ＹM用僅為90元，但最高可獲賠300萬元。
“麗江惠民保”重點解決了醫(yī)保目錄外、重大疾病患者高額醫(yī)療費用個人自付困難的問題，為麗江市民構筑了更全面的健康防線。
惠民?！?/span>醫(yī)療保險外的保障，看病“雙保險”！
麗江“惠民保”一經(jīng)推出，就受到了廣大市民的熱烈歡迎，2023年度總參保量達到了82719份，參保率為7.26%。
“一句話”的故事不是個例，在麗江，越來越多的問題通過網(wǎng)絡留言得到解決。近年來市信訪局對每一件網(wǎng)上信訪件及時受理、精準交辦、認真審核、按期答復，有力維護網(wǎng)民的合法權益，贏得了網(wǎng)民的好評。
多年來，市信訪局把網(wǎng)民留言當作“家書”，緊盯群眾反映強烈的問題和發(fā)生在群眾身邊的關鍵小事，探索出了“一監(jiān)測”、“二預警”、“三落實”、“四把關”、“五注重”、“六建制”的“123456”模式，做到了定期分析研判、快速核查轉辦、及時回應訴求，推動留言辦理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到群眾留言有人看、有人管、有人辦。
2017年以來，麗江市信訪辦的人民網(wǎng)留言辦理工作多次被人民網(wǎng)評為留言辦理“先進單位”“民心匯聚單位”等稱號。2021年1月1日到2023年12月31日，共辦理網(wǎng)上信訪4683件，已全部答復。及時受理率100%、按期答復率100%、群眾滿意率96%。
麗江是知名的旅游城市，關注度較高，來自全國各地的網(wǎng)民期待通過網(wǎng)絡留言表達對麗江的熱愛，并對城市管理提出意見建議。辦理好留言，既能提升城市美譽度，更提升展現(xiàn)麗江城市形象。
近年來，市委、市政府高度重視走好網(wǎng)上群眾路線，全市已構建起領導信箱、書記市長信箱、留言板塊、微信信訪、手機信訪“五位一體”的網(wǎng)上信訪平臺。
市信訪辦將持續(xù)踐行好網(wǎng)上群眾路線，牢記為民情懷，奮力擔當，以事要解決為目標，以群眾滿意為標準，筑好黨與人民群眾的連心橋，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，不斷增加群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
采編：楊敏
責編：楊四見
終審：張衛(wèi)國
（發(fā)稿編輯：廣播中心）
【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉載麗江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責任。