晨光微露，麗江國(guó)際大酒店的走廊已響起輕快的腳步聲。早上八點(diǎn)，客房部主管樹(shù)慧仙準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始了一天的工作，她的身影穿梭在各個(gè)樓層，眼神專(zhuān)注而堅(jiān)定，手中的本子詳細(xì)記錄著每一處細(xì)節(jié)。從普通客房服務(wù)員到市級(jí)勞動(dòng)模范，樹(shù)慧仙用15年時(shí)光，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)了不平凡的奮斗篇章，完美詮釋了 “中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美” 的深刻內(nèi)涵。

“儀容儀表是服務(wù)的第一印象，大家把手伸出來(lái)，袖口、指甲都要檢查?！?樹(shù)慧仙一邊檢查員工的儀容儀表，一邊叮囑著細(xì)節(jié)。整理好隊(duì)伍后，她開(kāi)始總結(jié)昨天的工作情況，部署當(dāng)天任務(wù)，條理清晰，安排細(xì)致。在她的帶領(lǐng)下，客房部的工作總是有條不紊。

樹(shù)慧仙在檢查麗江國(guó)際大酒店客房打掃情況。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

檢查客房是樹(shù)慧仙每天的重點(diǎn)工作。她穿梭在一間間客房，目光如炬，不放過(guò)任何一個(gè)角落。馬桶的消毒情況、沖水設(shè)施是否正常、床單是否平整、地面是否有毛發(fā)……這些在別人眼中可能微不足道的細(xì)節(jié)，在她這里都是關(guān)乎客人住宿體驗(yàn)的大事?！懊刻煲椴?0間房，每間房檢查6到10分鐘，四五個(gè)小時(shí)就花在檢查上了。” 樹(shù)慧仙笑著說(shuō)，語(yǔ)氣中滿是對(duì)工作的執(zhí)著。

回想起15年前，樹(shù)慧仙離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到麗江國(guó)際大酒店，面對(duì)全新的工作環(huán)境和陌生的工作內(nèi)容，她一時(shí)之間感到無(wú)從下手。尤其是鋪床這樣的體力活，每當(dāng)完成13間房的鋪床工作后，她的手臂都會(huì)感到酸痛不已?！皠e人下午四點(diǎn)半下班，我可能是五點(diǎn)半、六點(diǎn)半?！彪m然每天下班最晚，但樹(shù)慧仙總是最早到崗，利用空余時(shí)間在空房間里練習(xí)鋪床。雖然只有初中學(xué)歷，但樹(shù)慧仙的努力和堅(jiān)持讓她的工作取得了顯著的進(jìn)步?！芭嘤?xùn)老師和我們說(shuō)要在3分鐘以內(nèi)鋪完床。我剛剛鋪床的時(shí)候需要四五分鐘，現(xiàn)在兩分半就可以鋪好且鋪得標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

樹(shù)慧仙在酒店客房鋪床。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

她還積極參加各種外出培訓(xùn)和比賽活動(dòng)。她深知只有不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)才能更好地服務(wù)客人。“我就希望客人住進(jìn)來(lái)能感覺(jué)像在家一樣舒適。聽(tīng)到客人夸酒店干凈，我心里比吃了蜜還甜。”樹(shù)慧仙說(shuō)。

憑借出色的工作表現(xiàn)，樹(shù)慧仙從客房服務(wù)員逐漸成長(zhǎng)為客房部主管。她也先后榮獲2016年麗江市旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽“客房中式鋪床”優(yōu)秀獎(jiǎng)和多年度的酒店優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)。2021年，她榮獲“麗江市勞動(dòng)模范”，成為酒店乃至整個(gè)行業(yè)的佼佼者。

樹(shù)慧仙（右一）和同事交談。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

“樹(shù)慧仙在我們?nèi)粘９ぷ髦星谇趹啻潍@得了客人的高度認(rèn)可。主要是服務(wù)很貼心，細(xì)節(jié)也做得很到位，服務(wù)質(zhì)量是我們的標(biāo)桿?！本频昵皬d部陳禹說(shuō)。酒店工會(huì)主席和禮也高度評(píng)價(jià)：“樹(shù)慧仙通過(guò)自己的努力，各方面的業(yè)務(wù)技能出類(lèi)拔萃。做事情認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，是當(dāng)之無(wú)愧的勞模?！?/span>

樹(shù)慧仙說(shuō)，她用實(shí)際行動(dòng)證明了只要用心去做每一件事，平凡的人也能在平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。“在這里工作了15年，我的努力讓我很有存在感?，F(xiàn)在，我會(huì)每天抽時(shí)間給新員工培訓(xùn)，我也會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我會(huì)繼續(xù)以‘挑刺’精神做好酒店服務(wù)工作?！睒?shù)慧仙說(shuō)。

記者/和寶其

責(zé)編/和真羽

二審/李 橋

終審/楊國(guó)鈞

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